Suivi de projet
Votre showroom est votre interlocuteur privilégié pour toute demande de service après-vente. Si celui-ci a fermé, notre service client prendra en charge votre demande.
Chez Heytens, nous vous accompagnons bien au-delà de l'installation de vos rideaux, stores et voilages sur mesure.
Si vous rencontrez un problème avec votre installation ou si vous avez une question concernant votre commande, votre premier interlocuteur reste le showroom qui a réalisé votre projet. Son équipe connaît votre installation et pourra vous apporter la réponse la plus adaptée.
Si votre showroom a fermé ou n'est plus en activité, notre service client prend le relais. Il vous accompagnera dans le traitement de votre demande et vous orientera vers la solution la plus appropriée.
À vos côtés, même après la pose.
L’accompagnement se poursuit après la pose de vos rideaux, stores et voilages. Une question sur votre projet ? Retrouvez ici les informations pour vous guider.
Le showroom qui vous a accompagné reste votre premier interlocuteur. Son équipe connaît votre projet. Elle vous aide à trouver une réponse adaptée à votre situation.
Pour aider l’équipe de votre showroom à comprendre votre situation, pensez à lui transmettre :
- vos nom et prénom,
- vos coordonnées,
- votre numéro de client, si possible,
- votre numéro de commande ou de facture, si possible,
- une description du problème rencontré.
Vous préparez un article, un reportage ou une interview sur Heytens ? Adressez v
otre demande à l’équipe des relations presse.
Vous souhaitez proposer un partenariat commercial, une collaboration avec un créateur de contenu ou une opération de communication ? Présentez-nous votre projet en quelques mots.
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Si votre showroom a définitivement fermé, le service client Heytens prend le relais.
Pour faciliter le suivi, préparez vos informations. L’équipe étudiera votre demande et vous orientera vers une solution adaptée, pensez à lui transmettre :
- vos nom et prénom,
- vos coordonnées,
- votre numéro de client, si possible,
- votre numéro de commande ou de facture, si possible,
- une description du problème rencontré.