FAQ Heytens — Questions fréquentes
Je veux obtenir un devis, comment faire ?
👉 Pour obtenir un devis précis, nous vous invitons à prendre rendez-vous directement en magasin via notre 📅 outil de prise de RDV en ligne.
💡 Si vous êtes déjà passé en showroom et souhaitez transmettre vos mesures : merci de contacter directement le showroom avec lequel vous avez échangé (coordonnées fournies lors de votre visite, ou disponible sur la page du showroom 🔗 ).
Pouvez-vous me donner une estimation de prix pour un produit standard ?
Nos produits étant fabriqués sur mesure, il est difficile de fournir une estimation sans évaluer vos besoins spécifiques. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous 📅 en magasin ou à domicile pour une estimation personnalisée.
J’ai un problème avec un produit ou un projet : à qui m’adresser ?
Si vous avez besoin :
- D’un service après-vente
- D’une réparation
- D’un suivi sur un projet en cours ou passé
👉 Merci de vous rapprocher en priorité du showroom avec lequel vous avez échangé.
💡 Si le showroom a fermé ou si vous n’avez plus ses coordonnées, remplissez notre formulaire de contact ✉️ en précisant votre numéro de commande ou de projet.
Est-ce que vous proposez des pièces détachées ?
Heytens ne vend pas de pièces détachées.
👉 Si vous avez besoin de remplacer un élément (rails, chaînettes, embouts, systèmes de coulisse, etc.), nous vous invitons à prendre rendez-vous avec le showroom qui a installé votre produit pour vérifier si vos pièces sont encore couvertes par la garantie.
💡 Si le showroom a fermé ou si vous ne savez pas à qui vous adresser, contactez-nous via notre formulaire de contact ✉️ .
Puis-je réutiliser mes installations existantes ?
La faisabilité dépend de vos produits et de votre installation actuelle. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous en magasin pour qu’un conseiller analyse votre situation. Prendre rendez-vous 📅.
J’ai besoin de conseils d’entretien ou d’un service de nettoyage.
Chaque produit sur mesure Heytens est unique.
👉 Pour obtenir les meilleurs conseils d’entretien adaptés à vos produits, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec le magasin qui a installé votre produit. Nos conseillers pourront vous guider selon les spécificités de vos matériaux et de vos installations.
Proposez-vous d’autres produits spécifiques ?
Heytens propose uniquement des stores, des rideaux et des moustiquaires, tous fabriqués sur mesure.
👉 Nous pouvons étudier des demandes spécifiques comme :
-
Des rails spéciaux (ex. demi-cercle)
-
Des rideaux ignifuges
-
Des produits sur grandes largeurs
Pour découvrir l’ensemble de notre offre, rendez-vous en magasin ou explorez notre site web. Pour toute demande très spécifique, utilisez notre formulaire de contact ✉️.
Expertise et haute qualité depuis 1974
+ 5000
Références
Larges choix et dernières tendances
100%
Sérénité
Zéro sous traitance : Installation par nos poseurs
5ANS
Zéro sous traitance : Installation par nos poseurs

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