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FAQ Heytens — Questions fréquentes

Je veux obtenir un devis, comment faire ?

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👉 Pour obtenir un devis précis, nous vous invitons à prendre rendez-vous directement en magasin via notre 📅 outil de prise de RDV en ligne.
💡 Si vous êtes déjà passé en showroom et souhaitez transmettre vos mesures : merci de contacter directement le showroom avec lequel vous avez échangé (coordonnées fournies lors de votre visite, ou disponible sur la page du showroom 🔗 ).

Pouvez-vous me donner une estimation de prix pour un produit standard ?

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Nos produits étant fabriqués sur mesure, il est difficile de fournir une estimation sans évaluer vos besoins spécifiques. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous 📅 en magasin ou à domicile pour une estimation personnalisée.

J’ai un problème avec un produit ou un projet : à qui m’adresser ?

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Si vous avez besoin :

  • D’un service après-vente
  • D’une réparation
  • D’un suivi sur un projet en cours ou passé

👉 Merci de vous rapprocher en priorité du showroom avec lequel vous avez échangé.

💡 Si le showroom a fermé ou si vous n’avez plus ses coordonnées, remplissez  notre formulaire de contact ✉️  en précisant votre numéro de commande ou de projet.

Est-ce que vous proposez des pièces détachées ?

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Heytens ne vend pas de pièces détachées.

👉 Si vous avez besoin de remplacer un élément (rails, chaînettes, embouts, systèmes de coulisse, etc.), nous vous invitons à prendre rendez-vous avec le showroom qui a installé votre produit pour vérifier si vos pièces sont encore couvertes par la garantie.

💡 Si le showroom a fermé ou si vous ne savez pas à qui vous adresser, contactez-nous via notre formulaire de contact ✉️ .

Puis-je réutiliser mes installations existantes ?

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La faisabilité dépend de vos produits et de votre installation actuelle. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous en magasin pour qu’un conseiller analyse votre situation. Prendre rendez-vous 📅.

J’ai besoin de conseils d’entretien ou d’un service de nettoyage.

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Chaque produit sur mesure Heytens est unique.

👉 Pour obtenir les meilleurs conseils d’entretien adaptés à vos produits, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec le magasin qui a installé votre produit. Nos conseillers pourront vous guider selon les spécificités de vos matériaux et de vos installations.

Proposez-vous d’autres produits spécifiques ?

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Heytens propose uniquement des stores, des rideaux et des moustiquaires, tous fabriqués sur mesure.

👉 Nous pouvons étudier des demandes spécifiques comme :

  • Des rails spéciaux (ex. demi-cercle)

  • Des rideaux ignifuges

  • Des produits sur grandes largeurs

Pour découvrir l’ensemble de notre offre, rendez-vous en magasin ou explorez notre site web. Pour toute demande très spécifique, utilisez notre formulaire de contact ✉️.

Expertise et haute qualité depuis 1974

+ 5000

Références

Larges choix et dernières tendances

100%

Sérénité

Zéro sous traitance : Installation par nos poseurs

5ANS

Zéro sous traitance : Installation par nos poseurs

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Nos équipes en show-rooms vous accueillent avec ou sans rendez-vous.

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